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承平人寿完成出单全流程通明化

2019-04-23 21:15 来历:

    为晋升办事休会,使代办署理人及客户静态地领会本身的投保情形和保单状况,承平人寿成立同一的平台,调集全部投保和保单建造邮寄的全节点,将一份保单从投保到承保、从保单建造到客户收到保单的全进程完整展现,完成了出单全流程通明化,并在多个客户触点供给便利的及时查问功效。
 
    曾,客户或代办署理人投保后,没法自立查问到投保进度和保单打印进度,只能经由进程机构经营处获知,操纵不便利。为此,承平人寿出格成立了投顾全流程进度查问品台,代办署理人可以或许经由进程微信员工专区和挪动版立保通的代办署理野生作平台扫描保单二维码来操纵该份保单的签收返梢。客户可以或许绑定微信95589,经由进程办事信息栏查问到本身保单的进度。
 
    该平台供给了自助查问功效,知足了客户和代办署理人之间便利追踪保单进度的火急需要,代办署理人和客户无需德律风征询机构经营职员或坐席职员领会进度,可以或许操纵手机中的立保通、疾驰和微信等APP,疾速精确地查问以后的保单进度。机构经营职员可以或许操纵扫描枪疾速扫描保单和发放保单,将查对任务完整交给了体系,简化了功课关键,大大晋升了经营功课效力。该平台调集了从投保单起头的一切体系的主要节点数据,及时监控出单情形,严酷节制每功课关键,为公司和客户供给数据撑持。体系中还增添了保单品质办理功效,可以或许疾速反应保单缮制进程的品质题目,并能记实从头建造和邮寄的进程。
 
    该体系自上线以来,短短三个月的时候内便向客户自动推送动静达752482条,客户和代办署理人自助查问进度信息每个月点击量近15万次,大大便利了客户及代办署理人掌控保单意向,也在必然水平上减缓了机构经营查问压力。(承平人寿天津分公司  庄振祥)